Politique de confidentialité

Mise à jour : 29 août 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour NOASIO. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société WMPRO, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 934 263 518, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Contact : contact@noasio.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de livraison : adresse postale de livraison et de facturation, contenu et historique des commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets et ne les stockons pas.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, source d'arrivée, via les cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client, avis produits que vous nous transmettez.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et suivre vos commandes, gérer la livraison, la facturation et les retours. Base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Vous envoyer des communications commerciales (newsletter, offres). Base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site. Base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions. Base légale : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos équipes internes et, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos sous-traitants :

  • Shopify Inc. pour l'hébergement du site et de la boutique en ligne ;
  • Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
  • Transporteurs et logisticiens pour la préparation et l'acheminement des colis ;
  • Outils d'e-mailing et d'analyse d'audience pour l'envoi des communications et les statistiques de fréquentation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables.
  • Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois (3) ans après le dernier contact.
  • Données prospects et newsletter : trois (3) ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : treize (13) mois maximum à compter de leur dépôt.
  • Échanges avec le service client : trois (3) ans à compter du dernier échange.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

  • Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience : comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.
  • Cookies de personnalisation et publicitaires : adapter les contenus et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, hébergement auprès de prestataires certifiés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@noasio.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un (1) mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

11. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne maîtrisons pas les pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modification de la politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La date de mise à jour figurant en haut de cette page vous indique la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@noasio.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Réponse sous 48 heures ouvrées.