Politique de livraison, retour et remboursement
Mise à jour : 29 août 2026
Livraison
Zones couvertes. France métropolitaine, départements et régions d'outre-mer (DROM-COM), ainsi qu'à l'international.
Délais. Les délais sont communiqués à titre indicatif à partir de la confirmation de commande et varient selon le mode choisi et la destination. Les commandes sont expédiées en suivi sous 5 à 7 jours ouvrés.
Frais. Ils sont calculés selon le poids, le volume, le mode d'expédition et la destination. La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
Suivi. Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
Problèmes à réception. Notifiez par écrit le transporteur et contactez contact@noasio.com dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui.
Droit de rétractation
Le client dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification requise.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact, ne pas avoir été utilisé, ouvert ou descellé, être complet avec tous ses accessoires et être accompagné de la facture ou du bon de livraison.
Exclusion d'hygiène. Pour des raisons d'hygiène, une brosse dont l'emballage a été descellé et dont une tête a été utilisée ne peut pas être reprise. Cette exclusion ne s'applique jamais à un produit défectueux ou non conforme.
Procédure de retour
- Contacter contact@noasio.com en indiquant le numéro de commande.
- Le service client confirme la prise en charge et fournit l'adresse de retour.
- Envoyer le produit dans les quatorze (14) jours suivant la notification.
Frais de retour. À la charge du client, sauf erreur du vendeur.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé initialement. Il porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris ; les suppléments pour un mode de livraison premium ne sont pas remboursés.
Produits non conformes. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur, et un remplacement ou un remboursement intégral est proposé.
Garanties légales
Garantie légale de conformité : deux (2) ans à compter de la délivrance du bien. Garantie contre les vices cachés : deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Service client
E-mail : contact@noasio.com
Adresse : WMPRO, NOASIO, 60 rue François Ier, 75008 Paris.